Envíos
Despacho del paquete
Compras antes 14:00 península se preparan mismo día laborable; posteriores al siguiente. Todo paquete artículos sellados lote fecha consumo preferente visible. Épocas alta demanda pueden dilatar 48 horas preparación, comunicamos aquí. Correo cuando paquete salga almacén.
Seguimiento del envío
Correo con código rastreo una vez operador coge paquete, activo típicamente 12 horas. Mismo enlace permite seleccionar punto recogida o autorizar entrega sin firma si operador lo consiente. Envío sin actualizar 5 laborables, escriba abrimos reclamación transportista nuestra gestión usted no interviene.
Quién entrega su paquete
Operadores por zona: correos nacionales estándar, paquetería exprés urgentes, correos postal destinos sin cobertura. Transportista escogido modalidad contratada; todos entregan aviso previo correo teléfono. Operador reiteradamente falla su zona, sustituimos equivalente sin cargo cliente.
Envíos no entregados
Si el paquete no puede entregarse en el primer intento, el operador avisa y reintenta, o lo deja en un punto de recogida cercano durante un plazo que decide él mismo. Cuando ese plazo se cumple sin que el paquete sea retirado, nos es devuelto. Nos pondremos en contacto para ofrecerle reenviarlo con un nuevo cobro de portes, o reembolsarle el pedido restando el coste de envío original. Una dirección incorrecta proporcionada al hacer el pedido no se considera un error de envío atribuible a nosotros.
Proximidad de recepción
Los envíos estándar a la península tardan de dos a cuatro días laborales, mientras que los exprés llegan en veinticuatro horas. Para las Baleares, el plazo es de tres a cinco días laborales. Canarias, Ceuta y Melilla reciben en cinco a ocho días laborales según despacho. La Unión Europea tarda entre cuatro y ocho días laborales según destino, y el resto de Europa hasta doce. Estos son plazos estimados contados desde la salida del almacén, no desde la confirmación, y pueden cambiar en temporadas de gran volumen logístico.
Cómo se calcula el envío
El coste estándar de envío a la península es 3,90 euros, gratuito en compras superiores a 39 euros tras descuentos aplicados. La modalidad exprés cuesta 9,90 euros, sin contar para el umbral de gratuidad. Para Baleares, Canarias y demás destinos, el importe se calcula según el peso y la zona en el momento del pago, antes de confirmar la compra, de manera que el precio final se conozca sin sorpresas al entregar.
Envíos internacionales
Los envíos dentro de la Unión Europea no atraviesan aduanas. Para destinos fuera de la UE —incluido el Reino Unido— el destinatario puede ser responsable de aranceles e impuestos de importación conforme a la normativa de su país, importes fijados por las autoridades aduaneras y ajenos a nuestro control. En la factura adjunta al envío figura la clasificación arancelaria correcta; declaramos el valor real de la mercancía en todos los casos y no atendemos peticiones de subvaloración.